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NUBE, marque indépendante.
SIREN : 894394311
SIRET : 89439431100019
Code APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
Nature juridique : SASU (Société par actions simplifiée unipersonnelle)
📍 Siège social :
171 rue du Président Roosevelt
57970 Yutz
France
📩 Contact : contact@maison-nube.fr
Nube commercialise des poudres naturelles à base d’ube (igname violette), conditionnées en sachets de 100 g, ainsi que des accessoires bien-être (mousseurs, coffrets, etc.).
Les produits sont en stock au moment de la commande, sauf mention contraire, et préparés avec soin avant expédition.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur la boutique (carte bancaire, Apple Pay, etc.).
En cas d’erreur manifeste sur le prix affiché, Nube se réserve le droit de corriger le montant avant traitement de la commande.
Zone de livraison : France métropolitaine uniquement
Transporteur : Colissimo sans signature (La Poste)
Délai moyen : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
Préparation de commande : sous 24 à 48 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés)
Frais de livraison : à la charge du client (tarif fixe selon poids / mode d’envoi)
* En cas de grève, de période de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles, les délais peuvent être légèrement allongés.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis.
Chez Nube, ce délai est étendu à 30 jours pour plus de flexibilité.
Conditions de retour :
Seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine sont acceptés.
Les produits ouverts ou descellés ne peuvent être retournés (article L221-28 du Code de la consommation).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Procédure :
Contacter contact@maison-nube.fr avant tout renvoi afin de recevoir les instructions de retour.
Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Le client bénéficie :
de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation),
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
Pour toute question, remarque ou demande, notre service client est à ton écoute :
📧 contact@maison-nube.fr
⏱️ Délai moyen de réponse : sous 24 h ouvrées
Les informations collectées via maison-nube.fr sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi des commandes.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), tu disposes d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de tes données, à exercer par e-mail à : contact@maison-nube.fr.
Les données sont hébergées sur les serveurs européens de Shopify, certifiés conformes aux normes de protection en vigueur.
En cas de litige non résolu à l’amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé :
MÉDIATION-NET
34 rue des Épinettes – 75017 Paris
🔗 https://www.mediation-net.com
✉️ contact@mediation-net.com
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr