Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Nube

Chez Nube, chaque commande est préparée avec soin, comme un petit rituel.
Nous veillons à ce que ton latte violet arrive rapidement, en parfait état, et toujours avec une touche de douceur. ☁️

1. 📦 Préparation & emballage

Tous les produits proposés sur maison-nube.fr sont :

• En stock au moment de la commande (sauf mention contraire)

• Conditionnés dans des sachets refermables de 100 g

• Glissés dans des enveloppes ou colis protecteurs adaptés au transport

Chaque commande est préparée à la main avec attention, pour que ton expérience soit aussi belle à l’ouverture qu’à la dégustation.

2. 🌍 Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Les livraisons vers d’autres destinations seront ouvertes prochainement.

3. 🚛 Modes et délais de livraison

Les envois sont effectués via Colissimo sans signature (La Poste).

• ⏱️ Délai moyen de livraison : 2 à 3 jours ouvrés à compter de la date d’expédition

• 📦 Traitement des commandes : sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement

* En cas de grève, de forte affluence (fêtes, éditions limitées, etc.) ou d’imprévus logistiques, le délai peut être légèrement allongé.

4. 💰 Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids total de ta commande et le mode de livraison choisi.
Des offres promotionnelles (livraison offerte dès un certain montant, coffrets spéciaux, éditions limitées) peuvent s’appliquer ponctuellement.

5. 📦 Suivi de ton colis

Une fois ton colis expédié, tu recevras un e-mail de confirmation contenant ton numéro de suivi Colissimo.
Tu pourras suivre ton nuage violet à tout moment sur laposte.fr.

6. 📭 En cas d’absence

Si tu es absent(e) lors de la livraison, La Poste déposera un avis de passage.
Ton colis sera alors disponible au bureau de poste indiqué pendant 10 à 15 jours avant retour à l’expéditeur.

7. ❗ Colis endommagé ou non reçu

• Si le colis est endommagé à la livraison, refuse-le et signale-le immédiatement au livreur ou à La Poste.

• Si ton colis est non reçu après 7 jours ouvrés, contacte-nous à contact@maison-nube.fr avec ton numéro de commande et de suivi.
  Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour toi.

8. ✏️ Erreur d’adresse

Si tu t’es trompé(e) dans ton adresse, écris-nous le plus vite possible à contact@maison-nube.fr.
Une fois le colis expédié, il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse.

🌸 En résumé

Chaque commande Nube est préparée avec la même attention que celle que tu portes à ton rituel bien-être.
Notre promesse : que ton moment violet t’arrive rapidement, intact et empreint de douceur.