POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Préambule :

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous offrons une garantie “satisfait ou remboursé” de 30 jours : si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception afin d’obtenir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il est préférable qu’il soit dans son emballage d’origine.

Si votre article est défectueux ou endommagé à la réception, la procédure de retour diffère légèrement : merci de consulter la section Échanges ci-dessous.

Section 1 – Remboursements

Si vous choisissez le remboursement, il sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de quelques jours après réception et validation de votre demande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été initié.

Section 2 – Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez votre compagnie de carte de crédit (un délai peut exister avant que le remboursement ne soit visible).
Contactez ensuite votre banque (un temps de traitement peut aussi être nécessaire).

Si après tout cela vous n’avez toujours rien reçu, merci de nous contacter via la page Contactez-nous.

Section 3 – Articles en solde

Tous nos articles, y compris ceux en promotion ou en solde, sont couverts par notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Section 4 – Échanges

Vous préférez un échange plutôt qu’un remboursement ?
Aucun problème : si vous souhaitez remplacer votre article par le même produit (ou un autre disponible), contactez-nous via la page Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, merci de joindre une photo ou une vidéo pour faciliter le traitement de votre demande.

Section 5 – Retours et expédition